Iekšējie kārtības noteikumi pacientiem SIA “Medicīnas sabiedrība “ARS”” un tās filiālēs

Definīcijas

1.  Pacients – persona, kas saņem veselības aprūpes pakalpojumus vai vēršas pēc tiem.
2.  Pacienta pilnvarotais pārstāvis – persona, par kuru pacients ir informējis ārstniecības iestādi (rakstveidā, pilnvaru parakstot pašrocīgi vai ar drošu elektronisko parakstu, vai notariālā akta formā, iesniedzot notariāli apstiprinātu pilnvaru), norādot to par tiesīgu pacienta vietā piekrist ārstniecībai kopumā vai ārstniecībā izmantojamai metodei, vai arī atteikties no tās, kā arī saņemt informāciju saskaņā ar Pacientu tiesību likuma 4. pantā noteikto.
3.  Pacienta likumiskais pārstāvis – persona, kas likuma noteiktajā kārtībā pārstāv nepilngadīgu pacientu (vecāks jeb dabiskais aizbildnis vai ar bāriņtiesas lēmumu iecelts aizbildnis), rīcībnespējīgu un ierobežoti rīcībspējīgu pacientu (uz tiesas sprieduma pamata bāriņtiesas iecelts aizgādnis).
4.  Pacientu pavadošā persona – persona, kurai noteiktos gadījumos ir tiesības atrasties kopā ar pacientu: 
   • bērniem līdz pilngadībai;
   • pacientam apgrūtināta vai neiespējama komunikācija bez pavadošās personas;
   • pacientam ir mobilitātes traucējumi;
   • personai nepieciešams apgūt sevišķas pacienta kopšanas iemaņas.
5. Ārstējošais ārsts irārstniecības persona, kura konkrētā ārstniecības epizodē atbilstoši savai kompetencei:
   • vada pacienta ārstniecību, 
   • pieņem ar pacienta ārstniecību saistītus lēmumus,
   • atbild par pacienta ārstniecības pamatotību, mērķtiecību, nepārtrauktību, kvalitāti un rezultātiem.  
6. Sabiedrība ar ierobežotu atbildību “Medicīnas sabiedrība “ARS”” un tās filiāles  turpmāk  tekstā:  ARS.

Pacienta tiesības 

1. Uz laipnu attieksmi, kvalitatīvu un kvalificētu ārstniecību neatkarīgi no slimības rakstura un smaguma.
2. Zināt ārstējošo ārstu un citu veselības aprūpes procesā iesaistīto ārstniecības personu vārdu, uzvārdu, amatu, profesiju, specialitāti un kvalifikāciju.
3.  Saņemt no ārstējošā ārsta informāciju par savu veselības stāvokli, tajā skaitā par:
   • slimības diagnozi,
   • ārstēšanas, izmeklēšanas un rehabilitācijas plānu,
   • prognozi un sekām,
   • slimības radītajiem funkcionēšanas ierobežojumiem, 
   • profilakses iespējām,
   • ārstniecības rezultātiem, 
   • iepriekš neparedzētu iznākumu un tā iemesliem.
4.  Sagaidīt, ka informācija tiks sniegta saprotamā formā, izskaidrojot medicīniskos terminus un ņemot vērā vecumu, briedumu un pieredzi. 
   ☝ Ja rodas neskaidrības, jautā savam ārstējošam ārstam.
5.  Atteikties no ārstniecības pirms tās uzsākšanas, no ārstniecībā izmantojamās metodes, neatsakoties no ārstniecības kopumā, vai atteikties no ārstniecības tās laikā. 
   ☝ Ārstējošais ārsts informē pacientu par iespējamam sekām un riskiem. Pēc ārstējošā ārsta sniegtās informācijas saņemšanas pacients ar savu parakstu apstiprina lēmumu par atteikšanos no ārstniecības vai par tās pārtraukšanu, vai par atteikšanos no ārstniecībā izmantojamās metodes, norādot, ka ir saņēmis attiecīgo informāciju. Ja pacients savu lēmumu nemaina, ārstējošā ārsta pienākums ir mudināt viņu apmeklēt citu ārstu.
6.  Pēc ārstniecības vai kāda tās posma pabeigšanas – saņemt informāciju par sniegtajiem ārstniecības pakalpojumiem un ārstniecības pabeigšanas pamatojumu, kā arī veikto diagnostisko izmeklējumu un funkcionēšanas novērtējumu rezultātus (izrakstus, norakstus un kopijas), norādījumus un rekomendācijas attiecībā uz turpmāko ārstniecību un sociālajiem pakalpojumiem un, ja tas nepieciešams pacienta veselības stāvokļa dēļ, saņemt nosūtījumu uz citu ārstniecības iestādi ārstniecības turpināšanai.
7.  Pilnvarot kādu personu pieņemt ar ārstniecību saistītus lēmumus pacienta vietā, bet arī noteikt personu, kurai nav tiesību saņemt informāciju par viņu pacientu vai pieņemt ar ārstniecību saistītus lēmumus viņa vietā. 
8.  Nepilngadīgam pacientam ir tiesības tikt uzklausītam un atbilstoši savam vecumam un briedumam piedalīties ar ārstniecību saistītā lēmuma pieņemšanā. 
   ☝ Nepilngadīgā pacienta viedoklim nozīme tiek piešķirta atbilstoši pacienta briedumam. Ārstam ir pienākums izvērtēt nepilngadīgā pacienta briedumu, spēju sniegt ārstniecībai nepieciešamo informāciju un spēju dot informēto piekrišanu. Ja ārsts konstatē nepietiekamu nepilngadīgā pacienta briedumu, tad informēto piekrišanu ārstniecībai dod nepilngadīgā pacienta likumiskais pārstāvis. 
   ☝ Kur saņemt palīdzību, ja radušās problēmas?
   Ja radušās problēmas, iesakām tās vispirms risināt kopā ar ārstējošo ārstu, struktūrvienības vai ārstniecības iestādes atbildīgo personu.

Veselības aprūpes pakalpojuma saņemšanas kārtība

1.  Ierodoties ARS reģistratūrā, pacientam jāuzrāda:
   • personu apliecinošs dokuments (pase vai ID karte), 
     Bērnu vecākiem, jāuzrāda pase, kurā ir ieraksts par bērnu vai bērna dzimšanas apliecība. Citām pavadošām personām jāuzrāda pie notāra apstiprināta pilnvara.
   • ārsta nosūtījums (ja tāds nepieciešams),
   • polisi (ja tāda ir),
   • radioloģijas pakalpojumiem – iepriekšējie izmeklējumi (ja tādi ir).
2.  Lai saņemtu ambulatoros veselības aprūpes pakalpojumus – speciālistu konsultācijas, diagnostiskos izmeklējumus maksājot tikai pacienta iemaksu, ir jābūt ģimenes ārsta vai ārsta – speciālista nosūtījumam.

Ārstniecības process

1.  Pacients piekrišanu ārstniecībai dod:
   • mutvārdos, 
   • rakstveidā,
   • vai ar tādām darbībām, kas nepārprotami apliecina piekrišanu, turklāt dod to brīvi, pamatojoties uz ārstniecības personas savlaicīgi sniegto informāciju par: ārstniecības mērķi, risku, sekām, izmantojamām metodēm.
2.  Informēto piekrišanu noformē rakstveidā, ja to pieprasa pacients, ārstējošais ārsts vai veselības aprūpes pakalpojumu sniegšanas nosacījumi.
3.  Pacients, savu iespēju un zināšanu robežās sniedz informāciju:
   • kas nepieciešama ārstniecības nodrošināšanai;
   • par savām slimībām, kas var apdraudēt citu personu dzīvību vai veselību;
   • par iepriekš dotajām piekrišanām un atteikumiem attiecībā uz ārstniecību;
   • par ārstniecības laikā notikušajām veselības stāvokļa izmaiņām.
4.  Ārstniecības procesu un ārstniecības metodes, tai skaitā stāvokļa izvērtējumu un izmeklējumu apjomu nosaka ārstējošais ārsts.   
5.  Lēmumu par pacienta pavadošās personas uzturēšanos ārstniecības personas kabinetā pieņem ārstējošais ārsts vai cita ārstniecības persona, ņemot vērā pacienta veselības stāvokli un vajadzību pēc īpašas aprūpes vai citas palīdzības sniegšanas.
6.  Ārstējošais ārsts sniedz informāciju pacientam par ārstniecības saņemšanas iespējām, termiņiem un samaksas nosacījumiem.
7.  Nodrošina nepilngadīgā pacienta tiesības paust viedokli par veselības aprūpi, izteikt ierosinājumus un sūdzības. Ja nepilngadīgais pacients savu viedokli, ierosinājumus vai sūdzības ir izteicis mutvārdos, bet vēlas, lai tie tiktu noformēti rakstveidā, tad noformē rakstveidā. 
8.  Ja pacients ir piekritis piedāvātajam ārstēšanas plānam, tad jāievēro visus ar ārstēšanu un aprūpi saistītos ārstniecības personu norādījumus, ārstēšanās laikā neveikt darbības, kas varētu kaitēt veselībai.
   ☝ Var tikt liegts atļauja palikt pie Pacienta pavadošajām personām, ja ir radusies situācija, ka klātesošā persona traucē veikt medicīnisko aprūpi.
9.  Informācija par diagnostisko izmeklējumu rezultātiem

Pacientu diagnostisko izmeklējumu rezultāti ir pieejami DataMed portālā. Lai apskatītu tos, lūdzam, pieslēdzieties portālam, izmantojot savu internetbanku, eParakstu vai citu drošu autentifikācijas veidu.

DataMed portāls: www.datamed.lv

ARS izmeklējumi ir pieejami bez laika ierobežojuma un papildus maksas.

☝ Ja jums rodas jautājumi vai nepieciešama palīdzība piekļuvei, lūdzu, sazinieties ar mums. 

☝ Jautājuma gadījumā par izmeklējuma atbildi lūgums rakstīt diagnostika@arsmed.lv.