Dienas stacionāra iekšējie kārtības noteikumi pacientiem SIA “Medicīnas sabiedrība “ARS”” un tās filiālēs
Definīcijas
- Pacients – persona, kas saņem veselības aprūpes pakalpojumus vai vēršas pēc tiem.
- Pacienta pilnvarotais pārstāvis – persona, par kuru pacients ir informējis ārstniecības iestādi (rakstveidā, pilnvaru parakstot pašrocīgi vai ar drošu elektronisko parakstu, vai notariālā akta formā, iesniedzot notariāli apstiprinātu pilnvaru), norādot to par tiesīgu pacienta vietā piekrist ārstniecībai kopumā vai ārstniecībā izmantojamai metodei, vai arī atteikties no tās, kā arī saņemt informāciju saskaņā ar Pacientu tiesību likuma 4. pantā noteikto.
- Pacienta likumiskais pārstāvis – persona, kas likuma noteiktajā kārtībā pārstāv nepilngadīgu pacientu (vecāks jeb dabiskais aizbildnis vai ar bāriņtiesas lēmumu iecelts aizbildnis), rīcībnespējīgu un ierobežoti rīcībspējīgu pacientu (uz tiesas sprieduma pamata bāriņtiesas iecelts aizgādnis).
- Pacientu pavadošā persona – persona, kurai noteiktos gadījumos ir tiesības atrasties kopā ar pacientu ARS Dienas stacionārā.
- Apmeklētājs – persona, kurai ir tiesības apmeklēt pacientu ARS Dienas stacionārā, nolūkā īstenot Pacientu tiesību likuma 5. panta otrajā daļā noteiktās pacienta tiesības uz nepieciešamo atbalstu ārstniecības laikā, ko var sniegt ģimene un citas personas, piemēram, radinieki, draugi.
Noteikumu mērķis
Sabiedrības ar ierobežotu atbildību “Medicīnas sabiedrība “ARS”” (turpmāk – ARS) Dienas stacionāra iekšējās kārtības noteikumi (turpmāk – Noteikumi) nosaka ARS Dienas stacionāra pacienta, pacienta pilnvarotā pārstāvja, pacienta likumiskā pārstāvja, pacientu pavadošās personas un apmeklētāja, kuri atrodas ARS Dienas stacionāra telpās un teritorijā, tiesības un pienākumus.
Vispārīgie noteikumi
- Noteikumi izstrādāti saskaņā ar Pacientu tiesību likumu, Ārstniecības likumu, kā arī atbilstoši citiem Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.
- Pacients tiek uzņemts ARS Dienas stacionārā plānveidā rindas kārtībā, lai saņemtu veselības aprūpes pakalpojumus.
- Pacientam, pacienta pilnvarotajam pārstāvim, pacienta likumiskajam pārstāvim, pacientu pavadošajai personai un apmeklētājam ir jāpilda ARS, ARS Dienas stacionāra personāla un ARS apsardzes dienesta darbinieku rīkojumi, norādījumi vai lūgumi.
- Pacienta pilnvarotajam pārstāvim un pacienta likumiskajam pārstāvim ir saistošas pacienta tiesības un pienākumi.
- Lēmumu par pacienta pavadošās personas uzturēšanos ARS Dienas stacionārā pieņem ārstējošais ārsts vai ARS Dienas stacionāra māsa, ņemot vērā pacienta veselības stāvokli un vajadzību pēc īpašas aprūpes vai citas palīdzības sniegšanas.
- Uzturoties ARS Dienas stacionāra telpās ir jāievēro:
- Ugunsdrošības un elektrodrošības prasības.
- ARS personāla un citu personu tiesības.
- Šie Noteikumi, vispārpieņemtās ētikas un morāles normas.
- ARS noteiktās epidemioloģiskās drošības prasības.
- ARS Dienas stacionāra telpās un teritorijā nedrīkst:
- Smēķēt, izņemot speciāli tam paredzētās vietās.
- Ienest, lietot un atrasties alkohola, narkotisko vai citu apreibinošu vielu ietekmē.
- Ievest jebkādus dzīvniekus.
- ARS Dienas stacionāra telpās atļauts ienākt un uzturēties, ja uz ielas apaviem ir uzvilktas bahilas.
- Pacienta pilnvarotais pārstāvis, pacienta likumiskais pārstāvis, pacientu pavadošajā persona un apmeklētājs palātās apmeklējuma laikā sēdēšanai izmanto palātās esošos krēslus. Pacientu gultās sēdēt nav atļauts.
- ARS Dienas stacionāra telpās un teritorijā ir jāuztur tīra un kārtīga apkārtējā vide un jāizturas saudzīgi pret ARS inventāru, kuru persona izmanto. Par tīšu ARS Dienas stacionāra īpašuma bojāšanu ir jāuzņemas atbildība un jāatlīdzina nodarītie zaudējumi.
- Fotografēt, filmēt citas personas un veikt audio ierakstu ir atļauts tikai ar šo personu atļauju, ja tas neietekmē un neapdraud pacientu aprūpi un ārstēšanu, kā arī neskar citu personu tiesības uz privātumu. ARS un ARS Dienas stacionāra teritorijā un telpās fotografēt un filmēt ir atļauts tikai ar ARS personāla saskaņojumu.
- Izmantot personīgo tālruni, datoru vai citas elektroniskās ierīces var ARS un ARS Dienas stacionāra telpās, kur tas nav aizliegts ar speciālajām informācijas zīmēm, un tā, lai tas netraucētu citas personas un ārstniecības procesu.
- Pacientam, pacienta pilnvarotajam pārstāvim, pacienta likumiskajam pārstāvim, pacientu pavadošajai personai un apmeklētājam ir tiesības iesniegt iesniegumu, priekšlikumu un sūdzību par sniegtajiem veselības aprūpes pakalpojumiem ārstējošam ārstam vai ARS administrācijai.
- Ja netiek ievēroti Noteikumi, tad konflikta gadījumā var tikt pieaicināts ARS apsardzes dienesta darbinieks vai izsaukta valsts/pašvaldības policija.
Ārstniecības process ARS Dienas stacionārā
- Informāciju par plānoto veselības aprūpes procesu, pacienta veselības stāvokli, plānotu izrakstīšanu sniedz ārstējošais ārsts.
- Ārstējošais ārsts nosaka pacienta individuālo ārstēšanas plānu, par ko informējot pacientu vai personu, kas pārstāv pacientu. Iepriekš minētās personas savu piekrišanu ārstēšanas plānam apliecina, parakstoties veidlapā “Pacienta piekrišana operācijai vai manipulācijai”, “Pacienta piekrišana anestēzijai pēc atsāpināšanas veida izskaidrošanas”.
Pacienta maksājumi
- Ar ARS pakalpojumu cenrādi pacients var iepazīties ārstniecības nodaļās vai ARS mājaslapā (www.arsmed.lv sadaļā “Cenrādis”).
- Samaksu par plānotiem pakalpojumiem Dienas stacionārā pacients veic operācijas dienā reģistratūrā, atbilstoši pakalpojumu cenrādim.
- Ja radušās papildus izmaksas, tad pacients pēc veselības aprūpes pakalpojuma saņemšanas ARS Dienas stacionārā, atbilstoši pakalpojuma sniedzēja norādītajam un atbilstoši ARS pakalpojumu cenrādim, reģistratūrā veic papildus samaksu.
Pacienta tiesības
- Saņemt kvalitatīvu ārstēšanu un aprūpi, laipnu un cieņas pilnu ārstniecības un atbalsta personu izturēšanos.
- Saņemt informāciju par ārstniecības procesā iesaistītām ārstniecības personām.
- Saņemt saprotamu informāciju no ārstniecības personām par savu veselības stāvokli, tajā skaitā par diagnozi, ārstēšanas plānu, par citām ārstēšanas metodēm un slimības prognozi, par iespējamiem sarežģījumiem un riskiem ārstēšanas laikā, kā arī medicīniskajos dokumentos uzrādīto ierakstu satura nozīmi.
- Saņemt visa veida informāciju par ārstniecības pakalpojumu sniegšanas kārtību un izmaksām.
- Atteikties no plānotā pakalpojuma saņemšanas to nepārprotami apliecinot rakstiski.
- Ārstniecības personāla klātbūtnē iepazīties ar saviem medicīniskajiem dokumentiem un saņemt izrakstu par saņemtajiem veselības aprūpes pakalpojumiem.
- Tiesības uz vienas pacientu pavadošās personas uzturēšanos ARS Dienas stacionārā saskaņā ar Noteikumu 3.5. punktā noteiktajiem gadījumiem un kārtību.
- Lietot personīgos pārtikas produktus, ja tos ir atļauts lietot atbilstoši veselības stāvoklim un nozīmētajam ārstniecības procesam.
Pacienta pienākumi
- Pacientam jāierodas uz nozīmēto ārstniecības pakalpojumu ARS Dienas stacionārā iepriekš noteiktajā pieraksta laikā, piesakoties reģistratūrā.
- Pacientam (gan personīgi, gan ar pacienta pilnvarotā vai likumiskā pārstāvja starpniecību), reģistrējoties un/vai ārstējoties ARS Dienas stacionārā, pēc ARS personāla pieprasījuma ir jāuzrāda personu apliecinošs dokuments (pase vai ID karte) un citi ar ārstniecību saistītie dokumenti (izmeklējumu vai analīžu rezultāti, izraksti u.tml.).
- Nēsāt ARS izsniegto pacienta identifikācijas aproci līdz izrakstīšanai no ARS Dienas stacionāra.
- ARS Dienas stacionāra telpās nēsāt maiņas apavus vai bahilas.
- Iepazīties ar ARS Dienas stacionāra iekšējās kārtības noteikumiem un ievērot tos.
- Būt līdzestīgam ārstēšanas procesā, obligāti informēt ārstniecības personālu par zālēm, kas tiek regulāri lietotas, par alerģijām, slimībām.
- Pildīt visus ar ārstēšanu un aprūpi saistītos ārstniecības un aprūpes personāla norādījumus.
- Aizliegts patvaļīgi atstāt ARS Dienas stacionāra telpas līdz izrakstīšanas brīdim.
Pacientu pavadošās personas tiesības un pienākumi
- Pacientu pavadošajai personai ir tiesības:
- Uzturēties ARS Dienas stacionārā kopā ar pacientu, ievērojot ARS Dienas stacionāra noteikto kārtību par pacientu pavadošās personas atrašanos ARS Dienas stacionārā.
- Pacientu pavadošajai personai ir pienākums:
- Iepazīties ar ARS Dienas stacionāra iekšējās kārtības noteikumiem un ievērot tos.
- Pieklājīgi un ar cieņu izturēties pret pacientu, apkārtējām personām un ARS personālu.
- Bez svarīga iemesla netraucēt veselības aprūpes procesu.
Apmeklētāja tiesības un pienākumi
- Apmeklētājam ir tiesības:
- Apmeklēt pacientu ar pacienta un ARS Dienas stacionāra ārstniecības personāla piekrišanu un nodot lietas, kas nepieciešamas pacientam, atrodoties ARS Dienas stacionārā, saskaņā ar ARS Dienas stacionāra noteikto pacientu apmeklējumu un pacientiem paredzēto lietu nodošanas kārtību.
- 9.1.2.Ienest un nodot pacientam pārtikas produktus, ja tas ir atļauts saskaņā ar pacienta veselības stāvokli un nozīmēto ārstniecības procesu.
- Apmeklētājam ir pienākums:
- Iepazīties ar ARS Dienas stacionāra iekšējās kārtības noteikumiem un ievērot tos.
- Ievērot ARS Dienas stacionāra noteikto pacientu apmeklējumu kārtību, tostarp pieļaujamo apmeklētāju skaitu, apmeklējuma laiku un ilgumu.
- Pieklājīgi un ar cieņu izturēties pret pacientu, apkārtējām personām un ARS personālu.
- Bez svarīga iemesla netraucēt veselības aprūpes procesu.
Rīcība ārkārtas situācijā
- Ugunsgrēka vai tā pazīmju gadījumā par to jāziņo jebkuram ARS darbiniekam vai glābšanas dienestam pa tālruni: 112.
- Sanitāri tehnisko ierīču bojājumu gadījumos, ja tādus pamana pacients, pacienta pilnvarotais pārstāvis, pacienta likumiskais pārstāvis, pacientu pavadošā persona vai apmeklētājs, par to jāziņo jebkuram ARS darbiniekam.
- Kriminālā uzbrukuma gadījumā neveikt aktīvu pretdarbību, bet pie pirmās iespējas informēt jebkuru ARS darbinieku vai ziņot glābšanas dienestam pa tālruni: 112. Sagaidīt policiju, aizkavēt notikušā aculieciniekus liecību sniegšanai.
